Qu'est-ce que les Beacons-Balises?

Les balises utilisent la technologie Bluetooth pour atteindre les clients dans un lieu specifique, tel qu'une allee specifique a l'interieur d'un magasin, une salle d'essayage, pres d'une voiture specifique chez un concessionnaire automobile; avec des offres pertinentes, des reductions et plus encore.

Les termes iBeacon et Beacon sont souvent utilises indifferemment. iBeacon est le nom de la norme technologique d'Apple.

La technologie Beacon permet aux appareils iOS et Android d'ecouter de petits signaux Bluetooth, diffuses par de petits emetteurs Bluetooth appeles balises. La balise ne fait que diffuser 'je suis ici et mon emplacement est un signal type'. Ces signaux, lorsqu'ils sont interceptes par un peripherique proche, font reagir une application d'une certaine maniere. L'une des methodes consiste a permettre aux applications mobiles de comprendre la position de l'appareil.

Cela peut egalement declencher un comportement different dans une application telle que la notification push. Il existe egalement un certain nombre d'autres cas d'utilisation tels que la fourniture d'informations sur les produits dans un magasin, des informations de bienvenue a une entree ou des informations sur les sieges dans un stade.

Les balises transmettent regulierement un signal radio a courte portee. Les appareils compatibles Bluetooth, tels que les telephones intelligents, captent ces signaux lorsqu'ils sont a portee. Certains signaux peuvent declencher une notification, comme une promo de vente ou un paquet d'informations sur le produit.

L'un des problemes les plus courants pour les commerces, qui ont decide d'essayer le marketing de proximite est qu'ils ne savent pas par ou commencer pour mettre en place une campagne. Dans cette section, nous etablissons un processus clair, etape par etape, pour creer une campagne de marketing de proximite avec des balises. Les etapes peuvent etre divisees ainsi:

Examinons les details de chacune de ces etapes pour comprendre comment les implementer avec succes.

La premiere etape pour commencer a mettre en place une campagne consiste a definir clairement les objectifs de votre campagne. Posez-vous des questions comme "Quel est le but que j'essaie d'atteindre?" Est-ce pour :

Si votre objectif est simplement de generer de la nouvelles business, votre campagne doit etre concue pour attirer les clients, qui passent a proximite de votre commerce et leur envoyer des offres pour les inciter a visiter votre commerce.

Pour encourager les ventes recurentes, vous pouvez tirer parti des programmes de fidelisation et inciter les clients a visiter votre magasin plus souvent ou a passer plus de temps dans votre magasin.

Il y a des dizaines de facons de mieux impliquer les clients, certaines des meilleures facons de le faire sont d'envoyer des videos de produits pertinentes, de permettre aux vendeurs de repondre aux clients de la maniere la plus discrete, etc.

En fonction de l'objectif de votre campagne, vous serez en mesure de decider du nombre de balises requises, de leur emplacement, etc. Par exemple, si vous envisagez de prevoir la navigation interieure, vous aurez besoin de beaucoup plus de balises comparativement a si vous voulez simplement envoyer un 'message de bienvenue' a un client entrant dans votre magasin.

En consequence, vous pourrez egalement decider de l'emplacement des balises. Par exemple, si vous avez l'intention d'attirer des clients passant pres de votre magasin, vous pouvez placer une balise juste a l'entree. Si vous voulez savoir combien de clients atteignent la caisse, vous pouvez placer une balise pres de la caisse. Lorsque vous placez des balises, prenez en compte les interferences, car les signaux de balise peuvent etre absorbes par les surfaces metalliques, l'eau, etc.

De toute evidence, vous devrez acheter des balises avant de les deployer. Bien qu'il y ait beaucoup d'informations sur la 'duree de vie de la batterie', la 'force du signal', les 'intervalles publicitaires' des differentes balises, leur comportement reel sur le terrain varie en raison de nombreux facteurs tels que les interferences, RSSI soit Received Signal Strength Indicator, en anglais, etc.

Tout en choisissant le bon type de balise, vous devez garder a l'esprit certaines choses:

Pouvez-vous aller de l'avant avec des balises alimentees par batterie, ou auriez-vous besoin de balises alimentees par USB? Devriez-vous envisager des balises a energie electromagnetique ou des balises exterieures? Tout cela depend ou et comment vous prevoyez de placer vos balises.

C'est quelque chose qui est souvent ignore, mais etant un commerce, il est preferable de garder cela a l'esprit des le debut. Vous ne voudriez pas que les balises autour de votre commerce aient l'air affreuses!

Assurez-vous que vos balises sont compatibles avec Apple iBeacon et Eddystone. Peu de balises prennent aujourd'hui en charge en meme temps les 2 protocoles Eddystone et iBeacon. Il est donc preferable d'en etre sur.

L'une des plus grandes preoccupations des clients et des entreprises est que la messagerie balise peut generer du spam. De plus, un recent rapport indiquait que: 'Avec chaque message' errone 'ou' spam 'envoye, les specialistes du marketing risquent une baisse de 313% de l'utilisation des applications'. Il est essentiel que les commerces

1. Clair
2. Concis
3. Marquant
4. Personnalise

1. Envoyer seulement des offres pertinentes
2. Engager les clients avec vos messages

Plusieurs types de messages peuvent etre envoyes, les plus courants etant:

• Messages relatifs au temps, tels que les notifications sur une offre a duree limitee du commerce prefere du client.
• Notifications basees sur la preference demandant si une cliente souhaite essayer la robe qu'elle a recemment consultee en ligne.
• Notification circonstancielle sur le plus court chemin en magasin pour trouver les articles sur sa liste de souhaits

Une fois que vous avez termine les etapes ci-dessus, il est temps de tester comment les choses fonctionnent. Cela peut etre divise en deux etapes:

• Lancer un projet pilote
• Analyser les resultats

Plutot que d'ouvrir la campagne a tous les clients, ce qui peut s'averer tres risque, executez un pilote de balise avec une audience limitee. Lors de l'execution d'un pilote, vous pouvez comprendre les problemes, qui surviennent lors de la mise en oeuvre d'une strategie de balise, quelles parties de la strategie sont facilement evolutives et quelles sont celles qui ne le sont pas.

Une bonne pratique consiste a commencer par un petit pilote avec un nombre limite de personnes et a quelques endroits. En gardant un projet 'ferme' et 'limite', vous pourrez mieux gerer le projet. Essayez egalement de varier les 'intervalles de messagerie' pour comprendre quel est l'intervalle de temps optimal pour l'envoi de messages consecutifs.

L'aspect le plus important de la conduite d'un pilote est d'en tirer des lecons. Assurez-vous de demander l'avis de vos volontaires - ce qu'ils ont aime de leur experience de balise et ce qu'ils n'ont pas aime. Prendre en compte les commentaires vous aidera a poursuivre votre strategie phare en toute confiance.

L'analyse des resultats implique de verifier les taux d'adoption. Les clients qui ont teste le projet ont-ils pris la peine de telecharger l'application? Si oui, pourquoi? Si non, pourquoi?

Vous devez demander a vos clients s'ils ont vu une quelconque 'valeur ajoutee' a leur experience ou ont-ils trouve les messages trop 'agressifs'? Votre approche etait-elle correcte? Etaient-ils agreablement surpris de recevoir une offre dans une section particuliere ou pensaient-ils l'avoir recu 'trop tard' ou 'trop tot'? Vous attendiez-vous a ce qu'ils fassent quelque chose qu'ils ne feraient normalement pas, comme acheter quelque chose avec une remise de x% dans votre magasin?

Jetez un coup d'oeil a l'analyse - la frequentation a-t-elle augmentee ou diminuee? Vous pouvez effectuer des tests A / B avec certaines combinaisons de produits et de lieux dans votre magasin. Cela vous aidera a optimiser les placements et les mises en page des produits. Decouvrez quel type de messages a fonctionne pour vous et ce qui n'a pas fonctionne. Quel type de message a vu le maximum de clics - vous pourrez utiliser davantage ces messages.

les magasins de briques et de mortier sont les nouveaux trous noirs dans le monde du commerce electronique.

NYU

Au cours de la derniere decennie, nous avons vu de grandes entreprises de vente au detail, telles que Macy's, Coca-Cola et Procter & Gamble tirer parti de diverses technologies telles que le Wi-Fi, la technologie NFC, la technologie Geogencing et Beacon-Balise et le GPS, pour envoyer des messages hyper-locaux, contectuels et personnalises aux clients existants et potentiels. Les petites entreprises ne pouvais avoir acces a ces moyens a cause des ressources limitees dont elles disposaient. Mais au cours des dernieres annees, de nombreuses petites entreprises ont opte pour la technologie des balises, etant donne sa simplicite et son rapport cout-efficacite.

Les statistiques indiquent clairement que les clients preferent l'experience personnalisee de magasinage de proximite, et ceci se revelera bientot etre un differenciateur cle parmi les entreprises. Un excellent moyen d'integrer la proximite a la personnalisation au client, consiste a tirer parti des technologies de balise et de Geofencing.

Whats-OUT est une plate-forme et une application mobile de marketing numerique complete, qui vous aidera a demarrer vos campagnes de marketing de proximite avec des balises et des Geofences.

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